AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Malaui GmbH. Divine Hairsystems® ist eine eingetragene Marke der Malaui GmbH.
Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Produkte ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache: Deutsch
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu.
4. Lieferbedingungen
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten und in unseren Versandinformationen.
Angaben zu Lieferzeiten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Sonderanfertigungen (insbesondere Haarsysteme mit Grauanteil, Zuschnitt, abweichender Wellung oder Dichte) werden erst nach Ihrer Bestellung individuell gefertigt; die dadurch verlängerte Fertigungs- und Lieferzeit ist auf der Produktseite angegeben bzw. wird Ihnen mitgeteilt.
Wir versenden die Produkte an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.
5. Bezahlung
5.1 Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Diese sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Bei Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein erfolgt die Rechnungsstellung ohne deutsche Mehrwertsteuer (steuerfreie Ausfuhrlieferung gemäß § 4 Nr. 1a UStG). Der Endpreis bleibt identisch mit dem ausgewiesenen Preis. Bei der Einfuhr in die Schweiz oder nach Liechtenstein können zusätzlich lokale Steuern (z. B. Einfuhrumsatzsteuer) sowie Abfertigungsgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
5.2 Zahlungsarten
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die nachfolgenden Zahlungsarten zur Verfügung.
Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro)
Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.
Shop Pay
Bei Auswahl der Zahlungsart Shop Pay des Dienstleisters Shopify können Sie mit Ihren bei Shop Pay hinterlegten Zahlungsdaten bezahlen. Die Belastung erfolgt über das von Ihnen bei Shop Pay hinterlegte Zahlungsmittel unmittelbar nach Abgabe der Bestellung. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
Apple Pay
Um den Rechnungsbetrag über Apple Pay bezahlen zu können, müssen Sie den Browser Safari nutzen oder ein Endgerät von Apple verwenden, bei Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
Google Pay
Um den Rechnungsbetrag über Google Pay bezahlen zu können, müssen Sie bei Google registriert sein, die Funktion Google Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
PayPal, PayPal Express
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal") bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.
Klarna
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna") bieten wir Ihnen je nach Verfügbarkeit die von Klarna angebotenen Zahlungsoptionen an (z. B. Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung, Ratenkauf). Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna. Beim Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb der von Klarna genannten Frist nach Erhalt der Ware an Klarna zu zahlen; der Rechnungskauf setzt u. a. eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung durch Klarna voraus. Beim Ratenkauf zahlen Sie den Rechnungsbetrag in monatlichen Raten gemäß dem im Bestellprozess angegebenen Ratenplan. Weitere Informationen und die Nutzungsbedingungen von Klarna erhalten Sie im Bestellvorgang sowie unter www.klarna.de.
EPS
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienst EPS bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto bei einer teilnehmenden österreichischen Bank verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
8. Produktdarstellung und Farben
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop, insbesondere die Wiedergabe von Haarfarben, kann technisch bedingt (Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung bei der Aufnahme) von der tatsächlichen Farbe der Ware abweichen. Maßgeblich für die Farbbestimmung ist der Farbcode gemäß unserem Farbring; wir empfehlen, die Farbe vor der Bestellung mit dem Farbring bei Tageslicht zu bestimmen.
Echthaar hellt durch Waschen, Sonneneinstrahlung und Pflegeprodukte im Laufe der Nutzung leicht auf (natürliche Oxidation). Diese nutzungsbedingte Farbveränderung ist eine Eigenschaft von Echthaar und stellt keinen Mangel dar. Hierauf weisen wir auch auf den Produktseiten hin.
9. Gewährleistung und Garantien
Mängelhaftungsrecht
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Beschaffenheit der Haarsysteme
Die angegebenen Lebensdauern unserer Haarsysteme sind unverbindliche Richtwerte, die stark von der individuellen Nutzung und Pflege abhängig sind. Ein Anspruch auf Erreichen der angegebenen Lebensdauer besteht nicht.
Wird eine stärkere Wellung oder Lockung als Standard bestellt, erfolgt hierfür eine erneute chemische Behandlung der Haare, die die Lebensdauer des Haarsystems deutlich verringern kann. Hierauf weisen wir vor der Bestellung auf der Produktseite hin. Die angegebenen Lebensdauern beziehen sich auf Haarsysteme mit Standardwellung.
60-Tage-Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und unbeschadet Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte, deren Inanspruchnahme für Sie unentgeltlich ist, gewährt die Malaui GmbH, Altenbergstraße 10, 70180 Stuttgart, auf Standard-Haarsysteme eine Geld-zurück-Garantie von 60 Tagen ab Erhalt der Ware. Senden Sie das Haarsystem innerhalb dieser Frist in unbenutztem und ungeschnittenem Zustand an uns zurück, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Kontaktieren Sie uns dazu vorab per E-Mail an service@divinehairsystems.com; Sie erhalten dann die Retourenadresse. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sonderanfertigungen (insbesondere Haarsysteme mit Grauanteil, Zuschnitt der Basis oder Frisur, abweichender Wellung oder Dichte) sind von der Garantie ausgenommen.
Kundendienst
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter service@divinehairsystems.com.
10. Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt
- bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
- bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
- soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
11. Pflege- und Anwendungshinweise
Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie unsere Anleitungen (FAQ, Zuschnitt der Basis, Entfernung & Befestigung, die richtige Pflege, Produktempfehlungen) zur Kenntnis genommen haben. Bitte halten Sie die dort beschriebenen Pflege-, Befestigungs- und Entfernungsanweisungen ein – sie entscheiden maßgeblich über die Haltbarkeit Ihres Haarsystems.
Schäden, Haarverlust und verkürzte Haltbarkeit, die durch unsachgemäße Pflege, nicht empfohlene Pflegeprodukte, fehlerhafte Befestigung, unsachgemäße Entfernung oder die Nichtbeachtung der bereitgestellten Anweisungen entstehen, sind Nutzungsfolgen und keine Sachmängel, da sie bei Lieferung nicht vorlagen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
12. Prüfung der Ware und Maßangaben
(1) Der Kunde soll die gelieferte Ware direkt nach Erhalt auf Vollständigkeit, Beschaffenheit und erkennbare Mängel – insbesondere Farbe, Größe und Verarbeitung – prüfen.
(2) Der Kunde wird gebeten, etwaige Mängel vor einem Einschnitt bzw. vor dem Tragen des Haarsystems an Divine Hairsystems zu melden. Nach einem Einschnitt lässt sich regelmäßig nicht mehr feststellen, ob eine Beanstandung auf das Produkt oder auf die Friseurleistung zurückzuführen ist. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
(3) Maßangaben wie Länge und Breite beziehen sich ausschließlich auf die vom Kunden angegebenen Werte. Wird keine weitere Spezifikation (z. B. zusätzliche Breitenmaße, Form, Radius oder Verlauf) gemacht, erfolgt die Anpassung anhand der Standardform unserer Haarsysteme.
(4) Der Kunde hat die Möglichkeit, neben Länge und Breite weitere Maße (z. B. unterschiedliche Breiten an verschiedenen Stellen) anzugeben. Diese müssen eindeutig und nachvollziehbar übermittelt werden, damit sie bei der Anfertigung berücksichtigt werden können.
(5) Geringfügige Abweichungen in Form und Schnitt, die sich aus der Elastizität und Beschaffenheit des Haarsystems ergeben (z. B. ein engerer Verlauf am Hinterkopf), stellen keinen Mangel dar, sofern die bestellten Maßangaben eingehalten wurden.
(6) Die Haarsysteme werden in Handarbeit geknüpft. Geringfügige fertigungsbedingte Unterschiede zwischen einzelnen Exemplaren desselben Modells – etwa in Knüpfung, Haarverlauf oder Dichteverteilung – sind Teil der Beschaffenheit handgefertigter Ware und stellen keinen Mangel dar, sofern Modell, Farbcode und die bestellten Maße eingehalten sind. Hierauf weisen wir auf den Produktseiten hin.
13. Einschnitt und Partnerstudios
Der Einschnitt und die Anpassung des Haarsystems sind eigenständige Friseurleistungen und nicht Bestandteil des Kaufvertrags. Die auf unserer Website gelisteten Partnerstudios sind rechtlich selbständige Betriebe. Der Vertrag über die Friseurleistung kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Studio zustande; Terminvereinbarung und Abrechnung erfolgen direkt mit dem Studio.
14. Gutscheine, Rabatt- und Bonusaktionen
Gutscheine, Rabatte, Bonusprämien und sonstige Vergünstigungen („Vorteile") werden von Divine Hairsystems freiwillig gewährt. Ein Rechtsanspruch auf die Gewährung besteht nicht. Gutscheine sind i. d. R. nicht mit weiteren Rabatten und/oder kostenlosem Versand kombinierbar. Die Gewährung von Vorteilen erfolgt nur bei vollständiger Erfüllung aller in der jeweiligen Aktion festgelegten Teilnahmebedingungen.
Für die Aktion „Kunde wirbt Kunde" gilt zusätzlich: Geworbene Personen müssen Neukunden sein, die zuvor noch keine Bestellung bei Divine Hairsystems aufgegeben haben und nicht im selben Haushalt wie der werbende Kunde wohnen. Divine Hairsystems ist berechtigt, die Einhaltung der Teilnahmebedingungen zu überprüfen. Bei begründetem Verdacht auf Manipulation, Missbrauch oder Betrug kann die Gewährung von Vorteilen verweigert oder bereits gewährte Vorteile zurückgefordert werden. Divine Hairsystems behält sich vor, Gutschein- und Bonusaktionen jederzeit zu ändern, einzuschränken oder zu beenden.
15. Verhaltenskodex
Der Verkäufer hat sich in Bezug auf seinen Online-Shop www.divinehairsystems.com den „OnTrustNet Geprüfter Online-Shop"-Qualitätskriterien von OnTrustNet unterworfen, die unter https://ontrust.net/shop-guetesiegel-anforderungen einsehbar sind.
16. Streitbeilegung
Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Deutschland, https://www.universalschlichtungsstelle.de/.
17. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl gilt gegenüber Verbrauchern nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
AGB erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit FÖHLISCH Rechtsanwälte. Nachträglich individuell angepasst und ergänzt.
